Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ByteCave (nachfolgend "Anbieter") und den Nutzern der Datenbank-Hosting-Services (nachfolgend "Kunden").

Mit der Registrierung und Nutzung unserer Services erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie vom Anbieter ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt dem Kunden MariaDB-Datenbank-Hosting-Services zur Verfügung, bestehend aus:

• Bereitstellung von MariaDB-Datenbankinstanzen
• phpMyAdmin-Zugang für Datenbankverwaltung
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Automatische Backups
• Technischer Support per E-Mail

2.2 Tarife und Leistungsumfang

Die verfügbaren Tarife und deren spezifische Leistungsmerkmale sind auf der Website unter dem Bereich "Preise" detailliert aufgeführt. Der gewählte Tarif bestimmt:

• Anzahl der verfügbaren Datenbanken
• Speicherplatz in GB
• Maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen
• Anzahl Datenbankbenutzer
• Abfragen pro Stunde

§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit

3.1 Registrierung

Der Vertragsschluss erfolgt durch die Registrierung des Kunden und die anschließende Buchung eines Tarifs. Mit der Zahlungsbestätigung kommt der Vertrag zustande.

3.2 Vertragslaufzeit

Die Verträge haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht mit einer Frist von 7 Tagen vor Ablauf gekündigt werden.

3.3 Kündigung

Kündigungen müssen schriftlich (per E-Mail) an [email protected] gerichtet werden. Nach der Kündigung bleiben die Daten für 30 Tage verfügbar, danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Die aktuellen Preise sind auf der Website veröffentlicht. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus via PayPal. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die Leistungen nach Abmahnung einstellen.

4.3 Preisänderungen

Preiserhöhungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann bei Preiserhöhungen außerordentlich kündigen.

§ 5 Verfügbarkeit und Service Level

5.1 Verfügbarkeitsgarantie

Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9% im Monatsmittel. Wartungszeiten und Ausfälle aufgrund höherer Gewalt sind hiervon ausgenommen.

5.2 Wartungsarbeiten

Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Notfallwartungen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden.

5.3 Backup-Service

Der Anbieter erstellt täglich automatische Backups der Kundendaten. Die Aufbewahrung erfolgt für 30 Tage. Eine Wiederherstellung ist kostenlos möglich.

§ 6 Kundenpflichten

6.1 Ordnungsgemäße Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Nutzung der Services. Untersagt sind insbesondere:

• Speicherung illegaler oder urheberrechtlich geschützter Inhalte
• Überlastung der Systeme durch übermäßige Abfragen
• Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte
• Nutzung für rechtswidrige Zwecke
• Versendung von Spam oder Malware

6.2 Datenschutz und Sicherheit

Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Daten und Zugangsdaten selbst verantwortlich. Sichere Passwörter sind zu verwenden und regelmäßig zu ändern.

6.3 Aktualisierung von Kontaktdaten

Der Kunde verpflichtet sich, seine Kontaktdaten aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

§ 7 Haftung und Gewährleistung

7.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.2 Datenverlust

Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, soweit diese durch ordnungsgemäße Backups hätten vermieden werden können. Der Kunde wird zur regelmäßigen Erstellung eigener Backups empfohlen.

7.3 Höhere Gewalt

Für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, Streik, behördlicher Anordnungen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse haftet der Anbieter nicht.

§ 8 Datenschutz

8.1 Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.

8.2 Kundendaten

Der Anbieter greift nicht auf die in den Datenbanken gespeicherten Kundendaten zu, außer für technische Wartung oder auf ausdrückliche Anfrage des Kunden.

8.3 Löschung

Nach Beendigung des Vertrages werden alle Kundendaten nach 30 Tagen unwiderruflich gelöscht.

§ 9 Kündigung und Sperrung

9.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 7 Tagen zum Monatsende kündigen.

9.2 Außerordentliche Kündigung

Der Anbieter kann den Vertrag fristlos kündigen bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen
• Verletzung dieser AGB nach Abmahnung
• Rechtswidrigem Verhalten des Kunden

9.3 Sperrung

Bei Verstößen gegen diese AGB kann der Anbieter den Zugang temporär sperren, bis der Verstoß behoben ist.

§ 10 Support und Service

10.1 Support-Leistungen

Der technische Support erfolgt per E-Mail an [email protected] mit folgenden Reaktionszeiten:

• Standard-Anfragen: Innerhalb von 24 Stunden
• Kritische Probleme: Innerhalb von 4 Stunden
• Support-Zeiten: 24/7 per E-Mail

10.2 Ausschluss von Support-Leistungen

Support-Leistungen umfassen keine:

• Programmierung oder Anwendungsentwicklung
• Datenwiederherstellung bei Kundenverschulden
• Training oder Schulungen
• Migration von externen Systemen

§ 11 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.

Bei Widerspruch kann der Anbieter den Vertrag außerordentlich kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Anbieters.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

12.4 Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform (E-Mail ist ausreichend).